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In diesem Abschnitt finden Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen, die sich aus der Kommunikation mit unseren Kunden ergeben haben. Sie können gerne durch alle Fragen stöbern. Sollten Sie keine Antworten zu Ihrer speziellen Frage finden, zögern Sie nicht, Kontakt zu uns aufzunehmen.
Wie gebe ich eine Online-Bestellung auf?
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Bewahren Sie meine Kreditkartendaten auf?
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Liefern Sie in alle Länder aus?
Wann erreichen mich meine Medikamente?
Muss ich den Empfang meiner Bestellung bestätigen?
Es sind mittlerweile 14 Tage vergangen, seit ich meine Bestellung aufgegeben hatte. Wann kommt die Lieferung an?
Ich hatte 360 Pillen gekauft, erhielt aber nur ein Paket mit 180 Pillen.
Wie kann ich wissen, dass die von mir zur Verfügung gestellten Daten auch weiterhin privat und sicher behandelt werden?
Was ist ein pflanzliches Ergänzungsmittel?
Was sind die Fertigungsnormen für pflanzliche Arzneimittel?
Kann ich darauf vertrauen, dass die Medikamente, die ich kaufe, echt sind?
Ist es rechtlich unbedenklich, sich solchen Behandlungen zu unterziehen?
Wo haben Sie Ihren Geschäftssitz?
Wie sieht es mit Ihrem Rückgaberecht aus?
Sind meine persönlichen Daten wirklich sicher?
Ich habe bezüglich der Diskretion einige Bedenken.
Ich konnte keine Antwort auf meine Frage finden.
Wie gebe ich eine Online-Bestellung auf?
Der Einkauf bei uns gestaltet sich einfach! Sie brauchen nur auf die Schaltfläche 'Jetzt kaufen' zu klicken und werden dann zu einem Formular geführt, mit dessen Hilfe Sie ein Konto eröffnen können. Vergessen Sie nicht, alle notwendigen Kontaktdaten (Name, Lieferadresse) bereitzustellen. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche 'Weiter'. Stellen Sie bitte sicher, dass die Lieferinformationen und ihre angegebenen Daten 100-prozentig richtig sind. Klicken Sie als nächstes auf die Schaltfläche 'Weiter', und Sie werden zur Zahlungsseite geführt. Hier brauchen Sie nur die gewünschte Zahlungsmethode wählen. Sobald Sie dies getan haben, werden Sie zur spezifischen Seite derjenigen Zahlungsmethode geführt, welche von Ihnen ausgewählt wurde. Hier finden Sie Ihre Lieferinformationen vor und können zudem Ihre Kreditkarteninformationen eingeben. Prüfen Sie alle Angaben, und sollte sich alles als richtig heraustellen, klicken
Sie einfach die Schaltfläche 'Bestellung bestätigen'. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit allen Details.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir bei Bestherbalshop akzeptieren Kreditkarte, Paypal und internationale Banküberweisungen.
Bewahren Sie meine Kreditkartendaten auf?
Niemals! Alle Kreditkartenzahlungen werden von unserem Zahlungspartner bearbeitet, der die branchenübliche Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie verwendet - einem Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Übertragung aller Kreditkartendaten im Internet. Die zwischen Ihrem Computer und unserem Zahlungsprozessor übertragenen Daten können nicht von Dritten gelesen werden.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Sie können sicher sein, dass Ihre Produkte sehr diskret verpackt werden. Wir verstehen, dass Privatsphäre Ihnen wichtig ist, und aus diesem Grund wird Ihre Bestellung in einem weißen Umschlag ausgeliefert werden, welcher keinerlei Auskunft über den Inhalt gibt.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Wir bei Bestherbalshop liefern ALLE Bestellungen VERSANDKOSTENFREI in alle Länder (Bestellungen werden als gewöhnliche Luftpost versendet - Lieferzeit: 14-24 Tage). Alle Bestellungen sind verfolgbar und geschützt. Im Falle von Verlust oder Beschädigung werden wir Ihnen die Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut zusenden.
Liefern Sie in alle Länder aus?
In der Tat, wir können Bestellungen in alle Länder senden.
Wann erreichen mich meine Medikamente?
Da alle Aufträge innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versandt werden, sollten Sie Ihre bestellten Produkte in der Regel nach 14 bis 24 Tagen erhalten. Bei bestimmten Ländern mag es hinsichtlich der Lieferzeiten zu Abweichungen kommen, welche sich hauptsächlich aus der Entfernung zwischen unserem Standort und Ihrer Lieferadresse sowie aus dem Effizienzgrad Ihres lokalen Postdienstes ergeben. Sollten Sie bezüglich dieses Themas Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Wir werden Ihre Bestellung für Sie aufspüren.
Muss ich den Empfang meiner Bestellung bestätigen?
Allerdings! Sie müssen zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause sein und bei Empfang unterschreiben. Dies gilt als Bestätigung, dass Sie Ihr Produkt erhalten haben. Sollten Sie nicht zu Hause seín, wird der Kurier eine Nachricht oder eine Visitenkarte hinterlassen, anhand der Sie ihn anrufen und Ihre Bestellung einsammeln können. Sie können mit Ihm auch Vereinbarungen hinsichtlich eines für Sie genehmen neuen Lieferzeitpunkts und -orts treffen.
Es sind mittlerweile 14 Tage vergangen, seit ich meine Bestellung aufgegeben hatte. Wann kommt die Lieferung an?
Wir bei Bestherbalshop befassen uns stets mit Lieferverzögerungen und sind dazu hier, um zu helfen. Bevor Sie uns jedoch diesbezüglich kontaktieren, schauen Sie bitte erst einmal in Ihrer E-Mail- und Spam-Box nach einer eventuellen E-Mail von uns hinsichtlich Ihrer Kreditkarte (z.B. abgelehnte Transaktion). Wenn wir den Kaufbetrag - auf der anderen Seite - von Ihrer Karte erfolgreich abgerufen haben, erlauben Sie bitte die oben erwähnten Standard-Lieferzeiten. Nach dieser Frist macht es Sinn für Sie, sich bei Ihrem lokalen Postamt nach Ihrer Bestellung zu erkundigen, denn in den meisten Fällen vergessen die Postboten, Merkzettel für solche Sendungen zu hinterlassen, die nicht zugestellt werden konnten. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht in Ihrem örtlichen Postamt vorfinden, kontaktieren Sie uns bitte. Es geschieht äußerst selten, aber Ihr Produkt könnte während des Versands verloren gegangen* oder vom Zoll beschlagnahmt worden sein. Sollte dies tatsä
chlich der Fall sein, machen Sie sich bitte keine Sorgen, denn wir werden die Bestellung selbstverständlich kostenlos erneut an Sie versenden.
*Wenn Sie Ihre Bestellung auch nach 4 Wochen noch nicht erhalten haben und eine Sendungsverfolgung keine Ergebnisse gebracht hat, werden wir die Bestellung als verloren einstufen. Nach dem Erledigen weniger kurzer Verfahrensschritte, werden wir dann einen Ersatz für Sie organisieren. Bitte beachten Sie, dass es Ihre Aufgabe ist, sicherzustellen, dass die bereitgestellten Informationen zu 100% korrekt sind. Bestherbalshop übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die als direkte Folge einer falsch angegebenen Adresse verloren gegangen sind.
Ich hatte 360 Pillen gekauft, erhielt aber nur ein Paket mit 180 Pillen.
Kein Problem, machen Sie sich bitte keine voreiligen Sorgen! Dieser Vorfall lässt sich ganz einfach daraus erklären, dass Mengen von über 180 Pillen gewöhnlich in mehreren Paketen gesendet werden. Wenn Sie, zum Beispiel, 360 Pillen kaufen, werden Sie 2 Pakete (mit jeweils 180 Pillen) erhalten. Da dem so ist, kann es auch vorkommen, dass die Pakete Sie an verschiedenen Tagen ereichen.
Wie kann ich wissen, dass die von mir zur Verfügung gestellten Daten auch weiterhin privat und sicher behandelt werden?
Unsere Hauptanliegen sind Datenschutz, Sicherheit, Diskretion und Kundenzudeiedenheit. Sie können versichert sein, dass wir die SSL 128-Bit-Verschlüsselungstechnologie (codiert) verwenden, um Daten über das Internet zu senden.
Was ist ein pflanzliches Ergänzungsmittel?
Grundsätzlich dreht es sich hierbei um ein Produkt, das auf Kräuter- oder Pflanzenextrakten basiert. Die Beliebtheit dieser natürlichen Heilmittel übersteigt - aufgrund ihrer therapeutischen Nutzen, die dabei helfen, das allgemeine Wohlbefinden zu stärken - die Beliebtheit der schulmedizinischen Medikamente. Sie gelten als sicher und haben keine Nebenwirkungen!
Was sind die Fertigungsnormen für pflanzliche Arzneimittel?
Die Fertigungsnormen für pflanzliche Arzneimittel sind die gleichen wie für herkömmliche Arzneimittel, da sie alle strenge und regelmäßige Verfahren durchlaufen, um die Herstellung von Medikamenten in höchster Qualität sicherzustellen.
Kann ich darauf vertrauen, dass die Medikamente, die ich kaufe, echt sind?
Ja! Wir arbeiten nur mit renommierten Pharmaunternehmen, welche strenge Verhaltensregeln präsentieren und befolgen und zu 100% der Aufsicht von medizinischen Behörden unterstehen. Wir handeln nur mit authentischen Medikamenten.
Ist es rechtlich unbedenklich, sich solchen Behandlungen zu unterziehen?
Für die meisten Länder sind diese Behandlungen ganz normal und stellen keine Probleme dar. Bevor Sie jedoch eine Bestellung bei uns aufgeben, sollten Sie die rechtliche Lage in Ihrem eigenen Land überprüfen.
Wo haben Sie Ihren Geschäftssitz?
Unsere Hauptgeschäftsstelle befindet sich in Hongkong.
Wie sieht es mit Ihrem Rückgaberecht aus?
In dem seltenen Fall, dass Sie falsche oder beschädigte Artikel erhalten, stellen wir Ihnen einen kostenlosen Rückversand zur Verfügung. Allerdings erlauben es uns die gesetzlichen Vorgaben nicht, zurückgegebene pflanzliche Medikamente anzunehmen. Daher sind wir in solchen Fällen nicht in der Lage, Geld zu erstatten.
Sind meine persönlichen Daten wirklich sicher?
Ja, absolut! Wir verfolgen eine starke Politik der Privatsphäre, die es nicht zulässt, dass wir Daten an Dritte weitergeben. Alle Daten unserer Kunden sind daher bei uns in sicheren Händen.
Ich habe bezüglich der Diskretion einige Bedenken.
Wir verstehen Ihre Bedenken, aber Diskretion ist eine unserer wichtigsten Prioritäten. Niemand (mit Ausnahme der Kräuter-Apotheke) wird von Ihrer Behandlung erfahren. Darüber hinaus werden Ihre Medikamente immer in einer diskreten Verpackung verschickt, um Ihnen einen sicheren und schamdeeien Empfang an der Haustür zu garantieren.
Ich konnte keine Antwort auf meine Frage finden.
Sollten Sie Ihre Frage hier nicht gefunden haben, wenden Sie sich mit Ihrer Frage, Ihrem Vorschlag oder Feedback bitte vertrauensvoll an uns. Wir deeuen uns über Ihre Kontaktaufnahme. Vielen Dank.
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