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In questa sezione troverete una lista delle domande più frequenti, basate sulla nostra interazione con i clienti. Sentitevi liberi di scorrerle tutte e, nel caso non doveste trovare una risposta alla vostra domanda, non esitate a contattarci.
Come effettuare un ordine online?
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I dati della mia carta di credito vengono registrati?
Come verrà imballato il mio ordine?
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Effettuate spedizioniSpedite in tutti i Paesi?
Quando riceverò i medicinali?
Devo firmare al momento della consegna del mio ordine?
Sono già trascorsipassati 14 giorni da quando ho effettuato l'ordine. Quando lo riceverò?
Ho ordinato 360 compresse ma ne ho ricevuto una confezione da 180.
Come faccio a sapere che i dati da me forniti rimarranno privati e sicuri?
Che cosa è un supplemento a base di erbe?
Quali sono gli standard di produzione per i medicinali a base di erbe?
Posso confidare nel fatto che i farmaci che acquisto siano autentici?
E'È legale procurarsi medicinali in questo modo?
Dove si trova'è la vostra sede principale?
Qual è la vostra politica di restituzione?
I miei dati personali sono davvero al sicuro?
Ho alcune preoccupazioni a proposito della discrezione.
Non sono riuscito a trovare una risposta alla mia domanda.
Come effettuare un ordine online?
Acquistare da noi è facile! È sufficiente selezionare “Buy now” (Acquista) e verrete indirizzati ad un
modulo per creare un account. Non omettete di fornire tutte le informazioni necessarie (il vostro nome e
l'indirizzo per la spedizione). Una volta terminato, selezionate semplicemente il tasto “Continue” (continua).
Vi preghiamo di assicurarvi che le informazioni per la spedizione e i vostri dati siano corretti a 100%. Selezionate “Continue” (continua) e verrete indirizzati al pagamento. Qui dovrete solo selezionare il metodo
di pagamento preferito. Terminato ciò, verrete indirizzati alla pagina specifica per il metodo di pagamento
selezionato. Lì visualizzerete le informazioni sulla spedizione e potrete inserire i dati della vostra carta di
credito. Controllate ogni dettaglio e, se è tutto corretto, selezionate semplicemente il tasto “Confirm Order”
(conferma ordine). A pagamento eseguito, il vostro ordine verrà preso in carico e riceverete una e-mail di
conferma con tutti i dettagli.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo carte di credito, Paypal e bonifici bancari.
I dati della mia carta di credito vengono registrati?Come verrà imballato il mio ordine?
Vi assicuriamo che i vostri prodotti verranno impacchettati con discrezione. Siamo consapevoli della privacy
e per questo il vostro ordine vi verrà consegnato in una busta bianca, senza lasciar trapelare nulla sul suo
contenuto.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Con Bestherbalshop TUTTI gli ordini vengono consegnati GRATUITAMENTE in ogni nazione (gli ordini
vengono spediti tramite posta ordinaria, tempo di consegna 14-24 giorni). Ogni ordine è rintracciabile,
assicurato e, in caso di smarrimento o danno, provvederemo a rispedirlo senza costi aggiuntivi.
Effettuate spedizioni in tutti i Paesi?
Certamente, possiamo spedire gli ordini in ogni nazione.
Quando riceverò i medicinali?
Dato che ciascun ordine viene preso in carico e spedito entro 48 ore, potrete ricevere i vostri prodotti in
qualsiasi momento tra il 14° e il 24° giorno dal momento dell'odine. Potrebbero esserci alcune differenze
nei tempi di consegna per alcuni Paesi, causate primariamente dalla distanza e dall'efficienza del servizio
postale locale. Se doveste avere bisogno di supporto, non esitate a contattarci e provvederemo a
monitorare il vostro ordine.
Devo firmare al momento della consegna del mio ordine?
Esatto! Dovrete essere in casa al momento della consegna e firmare. Questa sarà la conferma che avete
ricevuto il vostro prodotto. Se non sarete in casa, il corriere lascerà una nota o un recapito telefonico da
contattare per avere istruzioni su come ritirare l'ordine. Oppure potrete mettervi d'accordo e stabilire la
consegna nel momento e nel luogo a voi più congeniali.
Sono già trascorsi 14 giorni da quando ho effettuato l'ordine. Quando lo riceve rò?
Eventuali ritardi sono sempre una preoccupazione per Bestherbalshop e siamo qui per supportarvi. Prima
di contattarci a questo proposito, tuttavia, vi preghiamo di controllare la vostra casella di posta elettronica,
compreso lo spam, nel caso abbiate ricevuto una qualsiasi nostra e-mail riguardante la carta di credito
(transazione rifiutata). Se invece l'addebito sulla vostra carta è stato effettuato correttamente, vi preghiamo
di attendere i tempi di consegna standard sopra menzionati. Dopo questo lasso di tempo, potete controllare
presso il vostro ufficio postale locale in quanto, nella maggior parte dei casi, i postini dimenticano di
lasciare le note per le spedizioni che non possono essere consegnate. Se i vostri articoli non si trovano al
vostro ufficio postale locale, vi preghiamo di contattarci. È estremamente raro, ma il prodotto potrebbe
essere stato smarrito * durante la spedizione o sequestrato dalle dogane. Se dovesse verificarsi ciò, non
preoccupatevi, perché rispediremo l'ordine gratuitamente.
* Se non ricevete il vostro ordine dopo 4 settimane e il monitoraggio non dovesse mostrare nessun
risultato, noi lo classificheremo come smarrito. Dopo qualche breve intervento, si procederà alla spedizione
di un ordine sostitutivo per voi. Si prega di tenere a mente che è vostra responsabilità assicurarvi che le
informazioni fornite siano accurate al 100%. Bestherbalshop non si assume alcuna responsabilità per gli
ordini smarriti in conseguenza a informazioni errate sull'indirizzo di recapito.
Ho ordinato 360 compresse ma ho ricevuto una confezione da 180.
Nessun problema, non preoccupatevi! Questo succede perché una quantità di compresse che superi
il numero di 180 unità viene inviata in diverse confezioni. Per esempio, acquistando 360 compresse,
riceverete 2 confezioni (ciascuna contenente 180 compresse). Così, vi è la possibilità di ricevere le
confezioni in giorni diversi.
Come faccio a sapere che i dati da me forniti rimarranno privati e sicuri?
Le nostre preoccupazioni principali sono la riservatezza, la sicurezza, la discrezione e la soddisfazione del
cliente. Vi assicuriamo che utilizziamo la tecnologia di crittografia (in codice) del protocollo SSL a 128-bit per
inviare i dati via Internet.
Che cosa è un supplemento a base di erbe?
In sostanza è un prodotto a base di estratti di erbe o di piante. Questi rimedi naturali sono sempre più
popolari rispetto ai farmaci, grazie ai loro benefici terapeutici che contribuiscono a sostenere un benessere
generale. Sono sicuri e senza effetti collaterali!
Quali sono gli standard di produzione per i medicinali a base di erbe?
Le norme di produzione sono le stesse; sia gli uni che gli altri passano attraverso procedure rigorose e
regolari, al fine di assicurarsi che i loro farmaci siano della massima qualità possibile.
Posso confidare nel fatto che i farmaci che acquisto siano autentici?
Sì! Lavoriamo solo con rinomate aziende farmaceutiche che presentano e seguono rigidi codici di condotta e
sono regolati al 100% dalle autorità mediche. Noi abbiamo a che fare solo con farmaci autentici.
È legale procurarsi medicinali in questo modo?
Per la maggior parte dei Paesi è abbastanza normale e non presenta alcun problema. Tuttavia, prima di
effettuare un ordine con noi, dovreste verificare le leggi del vostro Paese.
Dove si trova la vostra sede principale?
L' ufficio del nostro quartier generale ha sede a Hong Kong.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Nella rara eventualità che riceviate articoli errati o danneggiati, procederemo ad una rispedizione gratuita.
Tuttavia, le linee guida legali non ci consentono di accettare la restituzione dei medicinali erboristici. Pertanto, in questi casi, non saremo in grado di rimborsare il vostro denaro.
I miei dati personali sono davvero al sicuro?
Assolutamente! La nostra rigida politica sulla privacy non ci permette di rivelare i dati a terzi. Tutti i dati dei
nostri clienti sono al sicuro con noi.
Ho alcune preoccupazioni a proposito della discrezione.
Comprendiamo le vostre preoccupazioni, ma la discrezione è una delle nostre principali priorità. Nessuno
verrà a conoscenza del vostro trattamento (a parte la farmacia erboristica). Inoltre, i farmaci vengono
sempre inviati con un imballaggio discreto, al fine di garantire che vengano ricevuti in modo sicuro e senza
alcun imbarazzo per voi al momento della consegna.
Non sono riuscito a trovare una risposta alla mia domanda.
Se non avete trovato la vostra domanda qui, non esitate a contattarci per rivolgercela o per qualsiasi
suggerimento o feedback. Apprezziamo ogni vostro contatto. Grazie.
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