| Kategoriler |
 |
|
| En Çok Satanlar |
|
|
 |
| İndirimli Program |
|
|
|
| Sık Sorulan Sorular |
 |
|
|
Bu bölümde müşterilerimizle olan etkileşimlerimizde en çok sorulan soruların bir listesini bulacaksınız. Tüm sorulara göz atın ve sorunuza aradığınız cevabı bulamazsanız lütfen bizimle irtibata geçmekten çekinmeyin.
Nasıl çevrim içi sipariş verebilirim?
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı bilgilerimi saklayacak mısınız?
Siparişim nasıl paketlenecek?
Teslimat için ne kadar ücret alıyorsunuz?
Tüm ülkelere nakliyat yapıyor musunuz?
İlaçlarım ne zaman elime geçer?
Siparişimi aldığımda imza atmam gerekiyor mu?
14 gün önce sipariş verdim. Ne zaman elime geçer?
360 hap satın aldım fakat sadece 180 hap içeren bir paket gönderildi.
Sağladığım verilerin gizli ve güvende olacağından nasıl emin olabilirim?
Bitkisel Takviye nedir?
Bitkisel ilaçlar için üretim standartları nelerdir?
Satın aldığım ilaçların hakiki olduğundan emin olabilir miyim?
Bu şekilde tedavi almak meşru mudur?
Yeriniz nerede?
İade politikanız nedir?
Kişisel verilerim gerçekten güvende mi?
Gizlilikle ilgili bazı endişelerim var.
Sorumun yanıtını bulamadım.
Nasıl çevrim içi sipariş verebilirim?
Bizden satın almak çok kolaydır. “Hemen satın al”a tıkladığınızda hesap oluşturma formu karşınıza gelecektir. Gerekli tüm iletişim bilgilerini (ad, nakliyat adresi) girmeyi unutmayın. İşiniz bittikten sonra tek yapmanız gereken "devam" butonuna tıklamaktır. Lütfen teslimat adresinin ve verilerinizin %100 doğru olduğundan emin olun. 'Devam'a tıkladığınızda ödeme kısmı karşınıza gelecektir. Burada tek yapmanız gereken arzu ettiğiniz ödeme yöntemini seçmektir. Bu işlemi gerçekleştirdikten sonra seçtiğiniz ödeme yöntemine ait sayfaya yönlendirileceksiniz. Burada teslimat bilgilerinizi görebilecek ve kredi kartı bilgilerinizi girebileceksiniz. Tüm bilgilerin doğru olup olmadığını kontrol ettikten sonra 'Sipariş Onayla'
butonuna tıklayın. Ödemenin ardından siparişiniz işleme konulacaktır ve size tüm detayları içeren bir onaylama e-postası gönderilecektir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Bestherbalshop’da kredi kartı, Paypal ve uluslar arası banka wire havalelerini kabul etmekteyiz.
Kredi kartı bilgilerimi saklayacak mısınız?
Asla. Tüm kredi kartı ödemeleri sektörde standart olarak kullanılan ve tüm kredi kartı bilgilerinin şifrelenmesine imkan tanıyan Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisi kullanan ödeme ortağımız tarafından işleme konur. Bilgisayarınız ile ödeme prosesörümüz arasında paylaşılan veriler herhangi üçüncü bir şahıs tarafından okunamamaktadır. .
Siparişim nasıl paketlenecek?
Ürünlerinizin en iyi şekilde paketleneceğinden emin olabilirsiniz. Gizlilik konusundaki hassasiyeti anlıyoruz; bu yüzden siparişiniz içindekileri belli etmeyen beyaz bir zarf içinde teslim edilmektedir.
Teslimat için ne kadar ücret alıyorsunuz?
Bestherbalshop’da TÜM siparişler (siparişler standart uçak postası ile gönderilir, teslimat süresi 14-24 gün) ÜCRETSİZ olarak kargolanır. Tüm siparişler takip edilebilir ve güvenlidir; kayıp veya hasar olması halinde herhangi ekstra bir maliyet olmadan ürünü tekrar göndeririz.
Tüm ülkelere nakliyat yapıyor musunuz?
Tabii ki, tüm ülkelere sipariş göndermekteyiz.
İlaçlarım ne zaman elime geçer?
Tüm siparişler 48 saat içinde işleme konup gönderildiğinden ürünleriniz 14 ile 24 gün arasında elinize geçer. Aradaki mesafe ve yerel posta hizmetinizin etkililiğine bağlı olarak belirli ülkelerde teslimat süresinde bazı farklılıklar olabilir. Eğer bu konuyla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bizimle irtibata geçmekten çekinmeyin çünkü sizin yerinize takip edebiliriz.
Siparişimi aldığımda imza atmam gerekiyor mu?
Tabii ki. Teslimat sırasında evde olmanız ve imza atmanız gerekmektedir. Böylece ürünümüzü aldığınız onaylamış olur. Evde bulunmazsanız kurye siparişinizi almanız için bir not veya telefon numarası yazılı kart bırakacaktır. Ayrıca size uygun mekanda ve uygun zamanda teslimat yapılması için gerekli ayarlamaları yapabilirsiniz.
14 gün önce sipariş verdim. Ne zaman elime geçer?
Bestherbalshop olarak herhangi bir gecikme olup olmadığına daima önem veririz ve siz daha bizimle irtibata geçmeden size yardım etmeye hazırız; lütfen bizden kredi kartınıza dair (reddedilen işlem) bir e-posta alıp almadığınızı görmek için e-posta ve istenmeyen kutunuzu kontrol edin. Eğer kartınızdan başarıyla çekim yapıldıysa lütfen yukarıda belirtilen standart teslimat süresinin dolmasını bekleyin. Süre bittikten sonra yerel postanenizle irtibata geçebilirsiniz; pek çok vakada postacılar teslim edilememiş eşyalar için not bırakmayı unutmaktadır. Eşyalarınız yerel postanenizde değilse lütfen bizimle irtibata geçin. Son derece nadir görülen bir durum olsa da ürününüz nakliye esnasında kaybolmuş* veya ürününü
ze gümrük tarafından el konulmuş olabilir. Bu tür bir durumda siparişinizi ücretsiz olarak tekrar göndereceğimiz için endişelenmenize gerek yoktur.
*Siparişiniz 4 haftanın ardından hala size ulaşmadıysa ve takip hiçbir sonuç vermiyorsa siparişinizi kayıp olarak sınıflandırırız. Birkaç kısa prosedürün ardından adınıza ürün değişimi kararı çıkarılır. Lütfen verdiğiniz bilgilerin %100 doğru olduğundan emin olmanın sadece sizin sorumluluğunuzda olduğunu unutmayın. Bestherbalshop yanlış adres bilgisi sebebiyle kaybolan siparişler için sorumluluk kabul etmez.
360 hap satın aldım fakat sadece 180 hap içeren bir paket gönderildi.
Merak etmeyin, sorun değil. Bu sadece 180 hapın üzerindeki miktarların birden fazla paketler halinde gönderilmesinden kaynaklanmaktadır. Örneğin 360 hap alırsanız 2 paket (her biri 180 hap içeren) alırsınız. Paketleri farklı günlerde alma olasılığınız bulunmaktadır.
Sağladığım verilerin gizli ve güvende olacağından nasıl emin olabilirim?
En önem verdiğimiz konular arasında gizlilik, güvenlik, mahremiyet ve müşteri memnuniyeti bulunmaktadır. İnternet üzerinden veri göndermek için SSL 128-bit şifreleme teknolojisi (kodlu) kullandığımız için endişelenmenize gerek yoktur.
Bitkisel Takviye nedir?
Temel olarak ot ya da bitki özlerinden üretilen bir üründür. Bu doğal ilaçlar genel olarak sağlıklı olmayı sağlayan iyileştirici etkileri nedeniyle tıbbi ilaçlardan daha popüler hale gelmiştir. Güvenlidir ve hiçbir yan etkisi yoktur.
Bitkisel ilaçlar için üretim standartları nelerdir?
Üretim standartları aynıdır ve ilaçların mümkün olan en yüksek kalitede olduğundan emin olmak için hepsi sıkı ve düzenli prosedürlerden geçmektedir.
Satın aldığım ilaçların hakiki olduğundan emin olabilir miyim?
Evet. Sadece %100 tıp otoriteleri tarafından düzenlenen iş ahlakı kurallarını sunan ve sıkı olarak takip eden tanınmış ilaç şirketleri ile çalışmaktayız. Sadece hakiki ilaçlar sunmaktayız.
Bu şekilde tedavi almak meşru mudur?
Pek çok ülkede bu oldukça normaldir ve herhangi bi sorun yaratmaz. Fakat bizden bir sipariş vermeden önce ülkenizdeki yasaları kontrol etmeniz gerekmektedir.
Yeriniz nerede?
Ana ofisimiz Hong Kong’da bulunmaktadır.
İade politikanız nedir?
Elinize yanlış veya hasarlı eşyalar geçmesi durumunda, her ne kadar bu durum olağandışı olsa da, siparişiniz ücretsiz olarak tekrar kargolanır. Fakat yasal ilkeler iade edilen bitkisel ilaçları kabul etmemize izin vermemektedir. Bu yüzden bu tür durumlarda para iadesi yapamamaktayız.
Kişisel verilerim gerçekten güvende mi?
Kesinlikle. Üçüncü şahıslara herhangi bir veriyi bildirmemize izin vermeyen sert bir mahremiyet politikamız bulunmaktadır. Müşterilerimizin tüm verileri bizimle güvendedir.
Gizlilikle ilgili bazı endişelerim var.
Endişelerinizi anlıyoruz fakat gizlilik bizim en önem verdiğimiz noktalardan biridir. Kimse tedavinizden haberdar olmayacaktır (bitkisel eczane dışında). Ayrıca ilaçlarınız kapalı bir pakette gönderildiğinden güvenle kapınıza gelir ve utanacağınız bir durum yaşamazsınız.
Sorumun yanıtını bulamadım.
Sorunuzu burada görmediyseniz lütfen sorunuzla, önerilerinizle veya yorumlarınızla birlikte bizimle irtibata geçmekten çekinmeyin. Bizimle iletişimde olmanıza değer veririz. Teşekkürler. |
|
|
|
|
|
